to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 11.00–11.30 saatleri arasında Mall Of İstanbul Addax mağazasından alışveriş yaptım. Fiş saatim 11.33, iki kasanın bulunduğu mağazada sağ taraftaki kasadan işlemim gerçekleştirildi. Private p4298 kodlu iki adet kısa, dar t-shirt satın aldım.
Kasada ödeme yaparken görevli poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de "Olur" diyerek kabul ettim. Aldığım ürünlere göre büyük boy bir poşet çıkardı ve kasadan geçirdi. Ben de daha küçüğü olup olmadığını sorduğumda küçük poşeti göstererek bunun "hediye" olduğunu söyledi. Kendisine, hediye poşet verdiğinizi önceden söyleseydiniz poşet almazdım dediğimde ise dalga geçer bir tavırla "Sığmazdı ki aldıklarınız" cevabını verdi. Oysa ürünler küçük poşete gayet rahat sığdı.
Hem poşetin "hediye" gibi sunulması bana göre oldukça anlamsız, hem de önce ücretli poşeti teklif edip, ancak soran veya itiraz eden müşterilere hediye poşet verilmesi rahatsız edici bir uygulama. 7 TL’lik poşetin peşinde değilim, ancak çalışanınızın üslubu ve mağazanın poşet politikasının müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum.
Mağazanın bu konuda bilgilendirme şeklini ve çalışanların müşteriye karşı tutumunu yeniden gözden geçirmenizi, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
17 Mart Pazar günü saat 16.50 ile 17.02 arasında Karşıyaka Addax mağazasında kasada ödeme yaparken, etiket fiyatı 275 lira olarak belirtilen bir çanta için benden 400 küsur lira tahsil edildiğini fişi kontrol ederken fark ettim. Tüm reyondaki çantaların fiyatı 275 TL olarak belirlenmişti ve etikette...
18 Şubat’ta Bilecik Merkez’deki Addax mağazasından High Waist bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra fiş verilmedi, ben de fiş olsaydı kesinlikle atmayacağımı bildiğim için fişim olmadığını özellikle belirtiyorum. Ertesi gün, yani 19 Şubat’ta, pantolonu sadece 1 beden küçüğüyle değiştirmek ...
Guess markasından bir adet çanta aldım. O gün çok acelem olduğu için hızlı karar verdim. Bir hafta sonra kullanamayacağım için iade getirdim, fakat içerisindeki, çöpe attığımız poşetlerden olmadığı için iade alamayacağımı söylediler. İnanılmaz derecede şaşkınım. Çantayı hiç kullanmadığımı belirttim ...
Addax'a hiç yakışmadığını düşündüğüm durumla karşılaştım. Kurumsal olmayan mağazalarda dahi bu tutum yok. Normalde her alışveriş sonrası fişi incelerim. Bin küsur liralık alışveriş yaptım ve yoruldum belki de sorunla karşılaşmam diye atladım ve kontrol etmedim eve gittiğimde ürün etiketi ile faturay...
Yorumlar