to read complaints and reviews, or file yours. 
Addax Görükle şubesinden yaklaşık 2-3 gün önce bir gömlek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve fişimle birlikte mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, sadece aynı gün içinde iade alabildiklerini, sonrasında ise kesinlikle iade kabul etmediklerini ve yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Herhangi bir ücret iadesi veya farklı bir çözüm seçeneği sunulmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mesai saatleri dışında olduğumuz için yanıt alamadım. Satın alma sırasında ya da fişte iade koşullarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Ücret iademin kabul edilmesini ve mağazanın iade süreçlerinin müşterilere daha açık ve esnek şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Addax Bandırma şubesinden 480 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra iade etmek için mağazaya gittim. Ancak çalışanlar, yalnızca aynı gün içinde iade yapılabileceğini söyleyerek talebimi reddettiler ve sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de internet sitenizde 15 gün i...
23 Eylül tarihinde akşam saatlerinde Addax Özlüce şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve deneme kabinlerinde yoğunluk vardı. Bu yüzden, ürünleri denemeden almak ve gerekirse daha sonra iade etmek istedim. Kasada iade koşullarını sorduğumda ise hayatımda ilk defa karşıla...
Addax şubesinden 900 TL tutarında aldığım pantolon dikişi eğri çıktı. Fişi de saklama gereği duymamıştım çünkü değişim veya iade yapmayacağımı düşünmedim üründe deformasyon olacağını tahmin edemezdim. Bunun üzerine ürünü alıp şubeye gittim ancak ilgilenmediler. 'Bir şey yapamayız, fişi kaybetmeseydi...
Addax Bulvar Özlüce mağazasında 20:32 de yaptığım alışveriş sonrası almış olduğum ürünlerden birinde kusur olduğunu fark ettim. Ertesi gün değişim için gittiğimde ürünün stokta olmadığı söylenerek başka ürün almam konusunda ısrar edildi. İade talep ettiğimde aynı gün içinde alınmadığı için iade alın...
Çorum Addax mağazasından dün bir elbise satın aldım. Elbise indirimli ürün olmamasına rağmen, fişiyle bir gün sonra iade etmek için götürdüğümde 'İade alamıyoruz, değişim yapabilirsiniz' dediler. Siteden baktığımda ise 15 gün içinde koşulsuz iade ve değişim yapılabileceği yazıyor. Neden iade alamadı...
Yorumlar