İade İşlemi Reddedildi, Çalışanların İlgisiz Tutumu

11.04.2026 tarihinde Konya Addax mağazasından aldığım bir pantolonu iade etmek istedim; ancak iki kez mağazaya gitmeme rağmen iade gerçekleştirilemedi. 13.04.2026 ve 16.04.2026 tarihlerinde iade için mağazaya gittiğimde, kasada sistemin bozuk olduğu söylenerek her seferinde geri gönderildim ve işlemim yapılmadı.

İlk gidişimde ertesi gün gelmem söylenmesine rağmen, bugün gittiğimde bu kez haftaya gelmem gerektiği belirtildi. Bu süreçte çalışanların genel tavrı hem çok ilgisiz hem de oldukça yavaştı; hiçbir şekilde yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım sergilemediler. Sadece bir pantolon iadesi için bu kadar uğraştırılmak ve her seferinde geri çevrilmek, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Ürün bedelinin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, daha fazla mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan kartıma iade edilmesini ve bu şube çalışanlarının müşteriyle iletişim ve hız konusunda uyarılmasını talep ediyorum.