Addax Mağazasında Kaba Çalışan Ve Yırtık Ürün Mağduriyeti

16 Ağustos Cumartesi günü Gaziantep Sanko Park AVM’nin en üst katında bulunan Addax mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 4 gün önce aldığım bir takımın eve geldiğimde ense kısmında derin bir yırtık olduğunu fark ettim. Fişim ve ürün etiketiyle birlikte mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak kasada görevli genç bir kadın çalışan, talebime karşı son derece kaba ve saygısız bir üslupla “değişim de iade de sağlayamıyoruz, alırken kontrol etseydiniz” şeklinde konuştu. Müşteri olarak bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Tepki gösterdiğimde ise çalışan bana bağırarak karşılık verdi.

Olay sırasında mağazada bulunan başka bir erkek çalışan gelip beni sakinleştirmeye çalıştı ve yardımcı oldu. Ürünüm incelemeye gönderildi, henüz sonucunu bekliyorum. Ancak bu olaydan dolayı çok gerildim ve Addax mağazasında bu tarz çalışanlar olduğu sürece bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca ürünümün değişiminin sağlanmasını; eğer ürün stokta yoksa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.