Fermuarı Olmayan Kot Etek İçin Değişim Talebi

01.01.2026 tarihinde Samsun Citymall AVM’de bulunan Addax mağazanızdan, indirimde olan bir kot etek satın aldım. Aynı AVM’de çalışan biri olarak molamda hızlıca ürünü beğenip, 300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tekrar işime döndüm. Ödeme sırasında kasadaki görevli, özellikle bu ürün için “değişim yok” diyerek uyarıda bulundu; ben de kendi bedenimi aldığım ve üründe bir sorun olmadığını düşündüğüm için buna rağmen kabul ettim.

Eve geldiğimde ürünü hiç kontrol etmeden kaldırdım. Bugün işten çıkıp denemek istediğimde ise eteğin fermuarının hiç olmadığını fark ettim. Ürünün bu şekilde, fermuarı eksik hâlde satışa sunulmuş olması ve bunun üzerine bir de “değişim yok” denerek satılması, bana göre müşteriyi yanıltmaktır ve firmanıza hiç yakışmayan bir durumdur.

Ben bu eteği bu haliyle kullanamayacağım için iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Mağazaya henüz gitmedim; ancak kasada özellikle “değişim yok” denmiş olması, orada çözüm sunulmayacağından endişe duymama neden oluyor. Sürekli Addax’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.