Addax Trabzon’da Yüksek Bel Ve Renk Farkı Olan Pantolon İçin 14 Gün İade Hakkı Talebi

Addax Trabzon mağazasından açık mavi bir pantolon aldım. Ürün mağazada normal bel olarak görünüyordu ancak evde giydiğimde oldukça yüksek bel olduğunu fark ettim. Ayrıca mağazada gördüğümle renk tonu da birebir uyuşmuyor. Yüksek bel pantolon sevmiyorum ve ürün bana hiç hitap etmiyor.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağazada alınan ürünlerde sadece aynı gün iade, sonrasında ise kesinlikle iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabildiklerini söylediler. İnternet sitesinde de bu şekilde yazdığını belirttiler. Oysa LCW, DeFacto gibi birçok hazır giyim markası mağazadan alınan ürünlerde de 14 gün içinde iade kabul ediyor.

Ben ürünü zaten kısa süre önce almışken, 14 gün dolmamış olmasına rağmen “mağazadan aldıysanız iade yok, sadece değişim var” denmesi bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı geliyor. Müşteri temsilcisi ve mağaza yetkilileri de sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmayacağını ilettiler.

Addax’ın mağazadan alınan ürünlerde de en azından kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ürünler için 14 gün içinde iade hakkı tanımasını ve bu konuda politikalarını gözden geçirmesini talep ediyorum. Özellikle bu pantolon için de iade alınıp ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İnternette görünen ürün de ekliyorum, kardeşimi aldırdığım için ve normal bel olduğuna güvendiğim için tekrar sorgulatmadım, ekran ve gerçek hayat arasında bu kadar renk farkı olmamalı.