Addax Şubesinde Yasal İade Hakkım Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

Ankara Çankaya Addax şubesinden iki gün önce fişte “infinity” adıyla geçen beyaz bir elbise satın aldım. Ürünü satın aldıktan iki gün sonra elbisenin aşırı derecede iç gösterdiğini fark ederek iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde ise gerekçem dahi sorulmadan sadece 1 gün iade süresi olduğu, bu nedenle iade alamayacakları söylendi.

Tüketici kanununda açık bir şekilde 14 gün içinde iade hakkı olduğunun yazdığını belirttim ve yasal olarak iade almaları gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen çalışan “Ben çalışanım, yapabileceğim hiçbir şey yok” diyerek pasif agresif bir tavırla konuştu ve kendimi azar işitmiş gibi hissettim. Addax merkezine mail atacağımı söylediğimde ise “Mail at o zaman” şeklinde, müşteriye kesinlikle kullanılmaması gereken bir üslupla yanıt verildi.

Hem yasal iade hakkımın göz ardı edilmesi hem de çalışanların saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Elbisemin fiş ve ödeme kayıtları elimde mevcut. Ürünün iadesinin yasal çerçevede kabul edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.