Addax Mağazasında Çanta Dışarıda Bırakma Zorunluluğu

15 Ocak günü Addax mağazasında yaşadığım bir uygulama nedeniyle ciddi rahatsızlık duydum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Deneme kabinine sırt çantamla girmeme izin verilmedi ve çantamı dışarıda bırakmam istendi.

Bugüne kadar hiçbir mağazada, hiçbir zincir markada böyle bir uygulama görmedim. Üstelik ürün sayısı kartı verilmesine ve kabin önünde görevli bulunmasına rağmen, müşterinin kişisel eşyasını dışarıda bırakmaya zorlanması ne güvenlidir ne de kabul edilebilir bir uygulamadır. Çarşıdaki küçük butikler bile böyle bir kural getirmezken, zincir bir markada bunun yaşanmasını tam anlamıyla müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.

Bu uygulama nedeniyle denemek istediğim ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan alışveriş yapmadan çıkmak zorunda kaldım. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü üzere müşterilerin çantaları deneme kabinlerine alınmıyor, bu da hem güvenlik hem de müşteri deneyimi açısından son derece rahatsız edici bir durum.
Bu uygulamanın tüm mağazalarda standart bir kural mı olduğunu ve bunun hangi yetkiye, hangi iç prosedüre dayanarak uygulandığını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Uygulamanın gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek, güvenlik kaygısı yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.