Açık Mavi Kot Pantolon Yıkamada Sararıp Renk Kaybetti, Mağaza İadeyi Reddetti

Addax Çorum mağazasından yaklaşık 10 gün önce açık mavi bir kot pantolon satın aldık. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk kez yıkadıktan sonra pantolonda belirgin ve bariz şekilde sararmalar oluştu, renk tamamen bozuldu.

Bunun üzerine ürünü değişim veya iade için Çorum mağazasına götürdüğümüzde, bize ürünün yıkanmadan önce getirilmesi gerektiği, bu durumda yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü depoya verdiklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirterek sorumluluk almak istemediler. Mağazanın bu tutumu ve sorunu çözmek yerine adeta işi yokuşa sürmesi bizi gerçekten üzdü. Yıllardır Addax’tan alışveriş yapan, kendini daimi müşteri olarak gören biri olarak böyle bir yaklaşımla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Ayıplı hale gelen bu kot pantolonun iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.