Nöroloji Polikliniği Personel Davranışıyla İlgili Şikayet

Adana Yüreğir Başkent Hastanesi nöroloji polikliniğinde yaklaşık 10 yıldır hastası olduğum B**** Hanım’ın yanında çalışan L****** Hanım nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uzun süredir aynı tedaviyi ve ilacı alan, kronik durumu olan bir hasta olarak, sekreterin işini düzgün yapmaması yüzünden hem tedavi sürecim hem de iş hayatım olumsuz etkileniyor.

Daha önce ilaçlarım yazıldığı halde, eczane teşhisin değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek ilacı vermedi. Bunun üzerine 3 gün boyunca polikliniği aradım, bankodaki sekreter her defasında L****** Hanım’a ilettiğini söyleyip “düzeltmedi mi” diye bana sordu ancak sorun çözülemedi. Yine yaklaşık 3 ay önce ağrılarım çok fazla olduğu için randevu almıştım fakat randevu tarihini bekleyemeyecek durumdaydım. Randevuma 2 gün kala polikliniğe başvurduğumda L****** Hanım, beni alamayacaklarını, randevu gününde gelmem gerektiğini, eğer çok ağrım varsa başka doktora gidebileceğimi söyledi.

14.05.2026 tarihinde ise ilaç almak için hastaneye yatışım yapıldı. Bu ilacı yaklaşık 10–7 yıldır alıyorum ve bende ciddi yan etkileri olduğu için sonrasında B**** Hanım bana rapor veriyor. Sabah polikliniğe gittiğimde L****** Hanım, B**** Hanım’ın izinli olduğunu, işlemlerimin B**** Bey tarafından yapılacağını ve yatışımın bu şekilde olacağını söyledi. Ben de raporumu sordum, “servis doktoru karar verecek” yanıtını aldım. Servise yatış yaptıktan sonra orada çalışan F******* Hanım geldi ve L****** Hanım ile görüştüğünü, bana 1 gün raporun yeterli olduğunu söyledi. Oysa ben hâlâ hastanede yatmaktaydım, ne zaman taburcu olacağım belli değildi ve sabah işe gitmem isteniyordu.

Tüm bu süreçte rapor konusunu tekrar gündeme getirmeme rağmen kendimi suçluymuş gibi hissettiren, azarlar tarzda bir yaklaşımla karşılaştım. Sonuç olarak servis doktoru raporumu düzeltti ancak bu düzeltme, gereksiz yere yaşadığım stres ve mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. Dosya numaram 900682’dir.

Hastanenizden talebim, özellikle nöroloji polikliniğinde görevli L****** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılması ve hasta iletişimi ile iş takibine yönelik ciddi bir düzenleme sağlanmasıdır. Yıllardır aynı hekime güvenerek tedavi olan bir hasta olarak, sekreter kaynaklı bu tür sorunlar yüzünden hem sağlık hem iş açısından zor durumda kalmak istemiyorum. Gerekirse yasal yollara da başvurmayı düşündüğümü, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak da kayıt altına alınmasını istediğimi belirtmek istiyorum.