Adalya Elite Otelinde Spa, Hamam Ve Masaj Hizmetlerindeki Kalitesizliğe Şikayet

16.04.2025 tarihinde konakladığım Adalya Elite Otel’in hamam ve masaj bölümünde ödediğim 8.000 TL’lik hizmetten son derece hayal kırıklığı yaşadım. Otelin genelinden ve sunduğu imkânlardan memnun kalmama rağmen özellikle SPA kısmı tüm tatil keyfimi bozdu.

Hamamda kese yapan personel işini bilmeyen, deneyimsiz bir görüntü sergiledi ve hizmet kalitesi beklediğimin çok altında kaldı. Ardından yıkandıktan sonra masaj için yönlendirildiğim masajcı personelin uygulaması da son derece yetersizdi, işlem sonrası kendimi rahatlamış hissetmek yerine adeta tekrar yıkanmak zorunda kaldığım bir durumla karşılaştım. Bu süreçte hem aldığım hizmetten memnun kalmadım hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen, profesyonellikten uzak bir deneyim yaşadım.

Bunun yanında hamam işletmecisi olduğunu söyleyen kişi, sahilde plajda istirahat ederken yanımıza gelip rahatsız edici ve gereksiz konuşmalar yaptı, bu durum ailemin yanında da son derece huzursuz hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili otel içinde muhatap bulamadığım için herhangi bir çözüm de üretilmedi. Adalya Elite gibi kendini üst segmentte konumlandıran bir otelde SPA, hamam ve masaj hizmetlerinin bu kadar özensiz ve yetersiz olmasını kabul edemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Hamam ve masaj bölümündeki personel kalitesinin ve hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini, özellikle plajda misafirleri rahatsız eden tutumlara son verilmesini, gerekli eğitim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş ve telafi sağlanmasını istiyorum.