10 Kasım 2025 – 15 Kasım 2025 tarihleri arasında Adalı Tur ile İstanbul çıkışlı Kazablanka (Fas) turuna kişi başı 1090 euro ödeyerek katıldık. Ne yazık ki hem lojistik hem de rehberlik anlamında ciddi sorunlar yaşadık ve tatilimizin büyük bir kısmı ziyan oldu.
Kazablanka’ya vardığımızda bizi alan otobüs son derece eskiydi. Ertesi gün yağmur yağdığında otobüsün tavanından ve pencerelerinden içeri su doldu, birçok kişi ıslandı, hatta bavullarımız bile ıslandı. Bunun üzerine ertesi gün yeni otobüs talep ettiğimizde bu defa iki küçük okul servisi tarzında araç gönderildi ve bunlardan birinin koltukları ıslaktı, oturan herkes yine ıslandı.
İlk iki gün verilen rehber, geziyle ilgili neredeyse hiçbir bilgi vermedi. 3–4 saatlik yolculuklarda bile zamanı varken açıklama yapmadı, anlatımda son derece yetersiz kaldı ve programda gezmemiz gereken bazı yerlere götürülmedik. İlk gün kahvaltı için saat 07.00’de hazır olmamız istendi, ancak 08.30’da kahvaltı edebildik ve bu gecikme nedeniyle turun programı aksadı. Tüm bu süreçte büyük bir özensizlik, tecrübesizlik ve başıboşluk yaşandığını hissettik.
Şikayetimizi tur şirketine ikinci gün ilettik, bunun üzerine rehber değiştirildi ve yeni rehberimiz bilgiliydi; ancak bu değişiklik yapıldığında zaten 5 günlük programın 3. gününe gelinmişti, yani tatilin önemli kısmı çoktan boşa gitmişti. Tüm bu olumsuzluklara ve firmayı bilgilendirmemize rağmen tarafımıza en azından bir özür dahi iletilmedi.
Normal şartlarda yapılması gerekenin, yaşanan aksaklıklar doğrultusunda prosedür ne gerektiriyorsa o şekilde kısmi iade sürecinin işletilmesi olduğunu düşünüyorum. Lojistik ve rehberlikte yaşanan bu ciddi sorunlar nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak uygun görülecek tutarda iade ve resmi bir açıklama beklediğimi bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar