Adalı Tur’un Güney Kore–Japonya Turunda Sözlerin Tutulmaması Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

Arzu

1.854

Adalı Tur’dan satın aldığım 6–14 Kasım tarihleri arasındaki 8 gece 9 günlük Güney Kore–Japonya turu, gerek organizasyon gerekse hizmet kalitesi açısından tamamen fiyasko niteliğindeydi. Tur boyunca zamanımızın büyük kısmı yollarda geçirilmiş, programda belirtilen birçok destinasyona hiçbir gerekçe sunulmadan ve bilinçli bir şekilde götürülmemiş olmamız nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Satış esnasında tarafıma verilen sözlerin büyük bölümü yerine getirilmedi ve vaat edilen tur programı uygulanmadı. Bu durum, açıkça yanıltıcı bir hizmet sunulduğunu göstermektedir. Ayrıca tur rehberi, bir tur şirketi adına kabul edilmesi mümkün olmayan derecede kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilemiştir.

Saray ziyareti için kişi başı 25 dolar toplanmasına rağmen, söz konusu yerin ücretsiz girişe sahip olduğu tarafımızca belirtilmiş olmasına karşın hiçbir iade yapılmamıştır. Bu uygulama, müşteriyi yanıltmaya yönelik açık bir davranıştır ve kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

1974/958 numaralı rezervasyonum kapsamında yaşanan tüm bu olumsuzluklar sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi bildiriyorum. Toplanan tutarların eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iadesini, tur boyunca yaşanan usulsüzlüklerin detaylı biçimde araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.