Adalı Tur Japonya-Güney Kore Turunda Program İhlali Ve Mağduriyet

7-16 Kasım tarihleri arasında Adalı Tur’un Japonya-Güney Kore tur paketine katıldım. Tur programında belirtilen birçok hizmet yerine getirilmedi ve ciddi mağduriyetler yaşadık. Öncelikle, uçuşumuz bize bildirilen tarihten bir gün önceye ve Güney Kore’ye alındı. Kore’de 3 gün kalmamız gerekirken program değiştirildi ve sadece 2 gün kaldık. 25 kişi için uçak biletlemesinde son dakika sorun çıktığı söylenerek, uzak bir şehirden uçuş ayarlandı. Gece uyumadan otelden alınıp, yaklaşık 6 saatlik otobüs yolculuğu ile Büsan Havalimanı’na götürüldük ve burada 1,5 saat soğukta bekletildik, oradan Tokyo’ya uçtuk ve hiç dinlenmeden tura devam ettik. Yorgunluktan ve öğlen saati orada olabildiğinden Tokyoyu hızlıca gezmek zorunda kaldık.

Ayrıca Osaka'dan ayrılmadan 1 gün önce tur rehberimizi çektiler ve neden nereye hiçbir açıklama yapılmadı, Japon rehberle 1 gün gezmek zorunda kaldık. Turun sonunda Japonya’dan direkt İstanbul’a dönmemiz gerekirken, tekrar Güney Kore’ye uçtuk. Burada da bize bildirilen uçuş listeleri ve havayolu şirketleri havalimanında değiştirildi. Listeler öyle düzensiz hazırlanmıştı ki, eşler ve aileler ayrı uçuşlara dağıtıldı ve aradaki saat farkları nedeniyle havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Tur başlamadan önce sadece 10 dolar sigorta ve 25 dolar müze giriş ücreti alınacağı bildirildi ve bu tutarları ödedik. Ancak gezide tüm müzeler ücretsizdi. Sorduğumuzda rehbere verildiği ve “olur böyle şeyler” gibi ciddiyetsiz açıklamalar yapıldı. Paramızı geri istediğimizde ise, Japonya’da yapılacak tekne turunun ücretsiz olacağı söylendi; halbuki bu tur daha önce bildirilmemiş ve ekstra ücretli değildi.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle güzelim gezimiz yorgunluk, stres ve mağduriyetle geçti. Tur programına uyulmadı, otellerden kahvaltı edemeden ayrıldık, sürekli yorgun ve uykusuz şekilde şehirleri gezmek zorunda kaldık. Seul, Büsan ve Tokyo’da yaşanan bu sorunlar turun başından sonuna kadar sürdü. Rehber ve yetkililerle iletişime geçtiğimizde ise ya yanıt alamadık ya da geçiştirildik, hiçbir çözüm sunulmadı.

Tur için toplam 2.500 dolar + 35 dolar ödeme yaptım. Sözleşmede bu tür değişiklikler ve ek ödemelerle ilgili herhangi bir madde yoktu, önceden yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı tazminat, ücret iadesi ve özür talep ediyorum.