Üzüm Seçimine İzin Verilmemesi Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı

Bugün, 17 Eylül tarihinde Ankara Alibey Ada Gross şubenizin manav bölümünde İzmir üzümü almak istedim. Ürünleri kendim seçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşterilerin ürünleri kendilerinin seçmesine izin verilmedi ve üzümler görevli tarafından seçilerek poşetlendi.

Satın alacağım taze ürünü görerek ve kalitesini kontrol ederek seçmek istiyorum. Buna rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmam, hem alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Bu uygulamanın dayanağının ne olduğu ve müşterilerin ürün seçmesine neden izin verilmediği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, ayrıca konunun ilgili birimleriniz tarafından değerlendirilerek müşterilerin kendi ürünlerini seçebileceği bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.