Berjer, Koltuk Ve Sehpa Kalitesindeki Sorunlar Kabul Edilemez

2025 Ocak ayında Gaziantep İbrahimli Ada Avangarde mağazasından berjer, köşe koltuk ve sehpa satın aldım. Ürünleri alalı yaklaşık bir yıl olmasına rağmen üçünde de ciddi sorunlar yaşadım. Koltuğun kumaşı dikiş yerlerinden söküldü, berjerin kumaşı kısa sürede tiftik tiftik oldu, sehpanın yüzeyi ise çatladı.

Bu süreçte mağazayla defalarca görüştük, koltuk iki kez kumaş değişimi için gönderildi ancak her seferinde kısa süre içinde tekrar aynı sorunlar yaşandı ve problem kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen mağaza tarafından “Bizim sizle birlikte sattığımız hiçbir müşteri sorun yaşamadı, sadece siz yaşadınız” şeklinde bir dönüş aldım. Kardeşimin başka bir yerden, Cinderesi’nden aldığı koltuk sizin sattığınız koltuktan daha sağlam çıktı, bu da sorunun tamamen ürün kalitesiyle ilgili olduğunu gösteriyor.

Toplamda 100 bin tl ödediğim bu koltuk takımından bir yıl dolmadan resmen vazgeçme noktasına geldim. Bu kadar kısa sürede bu halde olması kabul edilebilir değil. Ürünlerin tamamen değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.