My Sweet Home Mobilyacılar Çarşısı Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Kumaş Değişimi

2025 yılının Haziran ayında Gebze Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Doğru Home Concept mağazasından teşhir ürünü olarak bir koltuk takımı satın aldım ve tarafıma 2 yıl garanti verildi. Ancak koltuğun kumaşı daha 6 ay dolmadan sökülmeye başladı ve belirgin deformeler oluştu. Ürünün kullanım kaynaklı bir hatası olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaptığım şikayet üzerine koltuklarım 28 gün içinde mağaza tarafından evimden teslim alındı ve yaklaşık 20 gündür tamirde olduğu, bana haber verileceği söylendi. Tüm bu bekleme sürecinin ardından şimdi de kumaş yenileme için benden 15.000 TL talep edilmektedir. Ürün garanti kapsamındayken ve teşhir ürünü olmasına rağmen bu şekilde ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca mevcut kumaşı bulamadıkları için koltuk takımımın kumaşını farklı bir kumaşla değiştireceklerini ifade ediyorlar. Ben ise takımın bütünlüğü bozulmaması için berjerin de aynı yeni kumaş ve renkle birlikte yenilenmesini özellikle talep ediyorum. Buna rağmen bu talebim de ek ücret beklentisiyle karşılanmak isteniyor. Üstelik Gebze Mobilyacılar Çarşısı yetkilisi de “firma ile anlaşın” diyerek süreci tamamen benim üzerime bırakmış ve hiçbir şekilde destek olmamıştır.

Ben, garanti kapsamında olan koltuk takımımın kumaşının, berjer dahil olmak üzere ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Tamirde bulunan koltuk takımım için talep edilen 15.000 TL’lik bedeli kesinlikle ödemek istemiyor, bu işlem ve tüm onarım sürecinin garanti kapsamında, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.