to read complaints and reviews, or file yours.Kurumuş Lensler, Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Üsküdar Merkez’de bulunan Aks Optik’ten iki kutu Acuvue Oasys astigmat aylık lens satın aldım ve toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. 18–19 Aralık 2025 tarihinde yeni bir çifti açmak istediğimde, lensin kutuyu açar açmaz tamamen kurumuş ve katılaşmış olduğunu gördüm. Ambalajda herhangi bir delik ya da hava alma durumu yoktu, buna rağmen lens kullanılamayacak durumdaydı.
Aynı gün lensi aldığım optikçiye götürerek durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu ve elimde kalan lenslerle birlikte hepsini teslim aldılar. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar optiğe gittiğimde, firmadan hâlâ geri dönüş olmadığını söylediler.
Şu an elimde lensim kalmadığı ve mevcut lenslerimin de kullanım süresi dolduğu için mağdur durumdayım. Hem ödediğim ücret hem de görme sağlığım açısından bu durum beni çok zor durumda bıraktı. Ürünlerimin acilen incelenmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve uygun şekilde ürün değişimi ya da para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fabrika hatasından dolayı kullanamadığım bir lensin yerine bir tane lens vermediler. Bahane kutunun açılmış olması bu kadar kendini küçük düşüren bir firmqyla asla bir daha alışveriş yapmam. Lens markamı değiştirdim. Hem en yüksek fiyatlı kalite altında satış yapıyorsunuz hem de kalitenin adını göremiyoruz. Pişmanlık
