Teslim Edilmeyen Lensler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

23 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik Avcılar Pelican AVM mağazasından Acuvue Oasys marka 4 kutu lens (sağ ve sol için 2’şer kutu) siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin tedarik sürecinin 10 gün süreceği bilgisi verildi. 30 Eylül’de bir gözüm için iki kutu teslim edildi, ancak diğer gözüm için olan kutular hâlâ teslim edilmedi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen mağaza ve çağrı merkezini aradığımda, kalan lenslerin tedarik sürecinin hâlâ devam ettiği ve 10 ila 12 hafta sürebileceği söylendi. Ürünü iade etmek istediğimde ise, 7 günü geçtiği için iade alınamayacağı şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Göz muayenesinin 6 ayda bir yapılması önerilirken, 3 ay boyunca lens beklemek zorunda kalmam mağduriyetimi artırdı.

Sipariş numaram: as622025000005940. Yaklaşık 8.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, ya ürünlerin hızlıca temin edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Asla lens için Atasun Optiki tercih etmem artık