Acuvue Oasys 7.00 Lenslerde Kenar Deformasyonu Tekrarlıyor

Yaklaşık 5 yıldır Lensmarket.com’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar ne sipariş sürecinde ne de lenslerin kendisinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son iki siparişimde kullandığım Acuvue Oasys -7,00 numara lenslerde tekrarlayan bir problemle karşılaştım.

Önce 6–7 ay kadar önceki siparişimde, kutudan çıkan lenslerden biri birkaç gün kullanım sonrasında kenarından deforme oldu. Yuvarlak formu bozulduğu için lens göze oturmamaya başladı ve kullanılamaz hâle geldi; ben de kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek yeni bir lens açıp devam ettim.

Son yaptığım siparişte de yine ilk hafta içinde aynı sorunla karşılaştım. Lensin kenarından deformasyon oluştu ve formu bozulduğu için tekrar kullanamaz hâle geldim. Lens fiyatları zaten oldukça yüksek olduğu için her seferinde yeni bir kutu açmak zorunda kalmak hem ekonomik olarak zorlayıcı hem de güven kırıcı hâle geldi.

Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim; öncelikle kullanıcı deneyimi açısından bu durumu paylaşmak ve aynı sorunu yaşayan başka müşteriler varsa ürün ya da tedarik süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.