Faturanın Yasal Sürede Gönderilmemesi Ve Kupon Sözünün Tutulmaması

13 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Acura firmasından Acura Ac-7000 Şarjlı 4 Başlıklı Ağız Duşu satın aldım. Ancak yasal olarak 7 gün içinde tarafıma iletilmesi gereken faturam ne sistem üzerinden ne e-posta yoluyla ne de ürün paketiyle birlikte gönderildi. Ürünü 02.10.2026 tarihinde garantiye göndermem gerektiğinde faturamı kontrol ettiğimde hiç iletilmediğini fark ettim.

Sipariş numaram 205496431130 olup, bu süreçte defalarca N11 ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri tarafımı sürekli geçiştirerek net bir çözüm sunmadı. Faturayı göndermedikleri halde, yaşanan durum karşılığında bana kupon tanımlanacağı söylendi, ancak herhangi bir kupon da tanımlanmadı.

Hem faturamın yasal süresinde tarafıma iletilmemesi hem de verilen kupon sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte eksik bırakılan yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.