to read complaints and reviews, or file yours.Acura AC-748 Batarya Arızası Ve Garanti Kapsamındaki Kargo Ücretine İtiraz
23.08.2026 tarihinde satın aldığım Acura ac-748 model ürün henüz 15 günlükken batarya sorunu göstermeye başladı. Cihazın şarjı çok kısa sürede doluyor, ardından aniden bitiyor ve bu sorun ilk ortaya çıktığı günden bu yana sürekli devam ediyor.
Yaşadığım problem üzerine yetkili servisle görüştüm ve ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü servise gönderdiğimde bataryanın hatalı olduğu ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak asıl sorun, arızalı ürünü baştan bana satmış olmaları ve sonrasında onarım için ürünü tekrar istemeleri. Ürünü servise anlaşmalı kargo ile gönderdim fakat kargo ücretini benden tahsil ettiler.
Hem hatalı bir ürünü kısa süre önce satın almış olmama, hem de garanti kapsamında olması gereken bir işlem için kargo ücretinin tarafıma ödetilmesine itiraz ediyorum. Batarya sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini ve tarafımdan alınan kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Musa Bey, 23.08.2026 tarihinde satın almış olduğunuz Acura ac-748 model cihazın batarya sorunu nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve yetkili servisle görüşmelerinizde kargo ücreti tahsil edilmesini anladık. Kısa bir sürede şarjın hızla tükenmesi ve sürekli devam eden bu problem, sizin için oldukça rahatsız edici olmuştur. Bu durumun garanti kapsamında olması gerektiği ve kargo ücretinin size yansıtılmaması gerektiği konusunda tamamen haklısınız. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve kargo ücretinin iadesi için gerekli işlemleri başlattık. Kargo ücreti en kısa sürede, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden geri ödenecektir. İade işlemi tamamlandığında size ayrıca bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, buradan yanıtlamaya devam etmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
