to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Gelmedi
2 Eylül 2026 tarihinde Act İstanbul web sitesinden lımewıre - mini22 çanta siparişi verdim ve #1263 numaralı siparişim için 2.690,00 TL ödemede bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süre içinde tarafıma gecikmeye dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenebilmek için firmanın web sitesindeki iletişim formu üzerinden ben ulaşmak zorunda kaldım. Bana 14 Eylül tarihinde kargo bilgilendirme mailinin iletileceği söylendi ancak bu bilgilendirme de yapılmadı.
Bir müşterinin siparişinin durumu hakkında bilgi almak için sürekli kendisinin iletişime geçmek zorunda bırakılmasını ve verilen bilginin de yerine getirilmemesini ilgisiz ve profesyonellikten uzak buluyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle sipariş verdiğime pişman oldum.
#1263 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Marka şikayetimin ardından benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve siparişimin o gün gönderileceğini, üretici tarafında yaşanan bir sağlık problemi nedeniyle gecikme olduğunu belirtti. Siparişim kargolandı ve teslim edildi. Açıklama yapılmasını ve dönüş sağlanmasını olumlu buluyorum. Ancak benim için asıl problem yalnızca geç gönderim değil, yaşanan gecikmeyle ilgili öncesinde herhangi bir bildirim yapılmamasıydı. Birkaç mail, gönderdiğim Instagram DM'leri ve en son Instagram postlarına yorumum sonrası dönüş yapılması genel olarak markaya bakışımı olumsuz etkilemiştir.
