to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta İle Yaşadığım Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti
Acn Türk Sigorta'dan kaskolu olan aracımla 25 Ocak 2025 tarihinde kaza yaptım. 4 Şubat 2025 tarihinde aracımın pert olduğu bilgisini aldım. 17 Şubat'a kadar hiçbir bilgi verilmedi. Ödeme ile ilgili sonrasında kendim arayarak çağrı merkezinden günü öğrendim. 21 Mart dediler. Yani 32-33 gün sonrasına ödeme tarihi çıkardılar. Ben itiraz ettim, günün daha erkene alınması için bana en son günün değişmeyeceği ile ilgili SMS gönderdiler, o da fotoğraflarda. Sonrasında 21 Mart'a ödeme için tarih verip ödemesi yapılmadı. Bugün (21.03.2025) 3 kere aradığım halde müşteri hizmetleri 'size haber vereceğiz, işlemleri hızlandırıyoruz' diyerek sadece beni geçiştirdi. Ben alacağım arabayla bile anlaşmıştım, acn Türk'ün verdiği güne istinaden hem beni hem karşı tarafı mağdur ettiler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz tarafımıza ulaşmış olup, inceleme yapılarak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ACNTURK SIGORTA AŞ
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin tarafınızla görüşülmüş ve bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
4 Nisan’da SMS ile Bildirilen Ödeme 6 Mayıs’a Ertelendi, Mağduriyet Yaşıyorum Şikayet Metni: Ben Serpil Kayacı, 70211 numaralı dosya kapsamında aracımın sigorta ödemesi için tarafıma 4 Nisan 2025 tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi SMS yoluyla iletildi. Ancak bugün sigorta şirketini tekrar aradığımda, hiçbir gerekçe gösterilmeden ödemenin 6 Mayıs tarihine ertelendiği söylendi. Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilgili departmana aktarıldı, size dönüş sağlanacak” denildi. Fakat bugüne kadar ne bir açıklama yapıldı ne de dönüş sağlandı. Bu durum hem güven kırıcı hem de taahhüde aykırıdır. Tüm görüşmelerimi ve belgelerimi kayıt altına aldım. Şikayetim yalnızca Şikayetvar platformu ile sınırlı kalmayacak; gerekli görmem halinde Sigorta Tahkim Komisyonu, seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de resmi başvuru yapacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödeme sürecinin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.