Acnturk Sigorta İle Yaşadığım Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Bekleyişim!

Ben mehmet b***. 15.09.2024 tarihinde Acnturk firmasından konut sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 894***34, hasar dosyam 67*29.

Evime üst katımdan kaynaklı olarak tavan komple sararıp dökülmeye başladı. 12.12.2024 tarihinde sigorta şirketi olan Acnturk firmasına başvuru yaptım, fotoğrafları aldılar ve eve eksper geldi. Her şeyi onayladı, yapılacağını belirtti. Sonra 2 hafta geçti, ses soluk yok. Sonrasında biraz ben aradım, yaptırdığım acente aracılığıyla. Sonra sigorta yaptırdıktan 3 ay geçmesi gerekmiş, üstten su geliyor, izolasyon diye eklenmiş. Resimleri atacağım, 3 ay olmasına 4 gün kalmış, ret yemiş.

Ben sigortayı yaptırdıktan sonra doğabilecek bütün her şeyle mesul olması gerekiyor. Acntürk sigorta, tavsiye üzerine yaptırdığım bir sigortaydı, çok sevdiğim birisi önerdi. Ona istinaden yaptırdım. Çok pişmanım. Firma yapmamak için elinden geleni yapıyor. Poliçemi mahkemeye sunduktan sonra iptal ettireceğim, böyle bir şey olamaz. Ya acil dönüş yapın, onarım yapın ya da böyle bir sigorta sistemi olamaz.

Her aradığımda herkes en kısa sürede dönüş yapılacak, onarım yapılacak denildi, ses yok. Üzerinden 4 hafta geçtikten sonra izolasyondan kaynaklıymış, onun için sigorta poliçem 3 ay geçmesi lazımmış. Bu şekilde bir işleyiş olabilir mi?

Zaten şu an 3 ay 15 gün olmuş, siz bir çözüm üretmeyip yapılan talebe ret veriyorsunuz. Hani yapan firma gelecekti, hani usta yönlendirilmişti? Ben dairede kendi paramla cihazla baktırdım, hem su geldiğini hem yağmurdan kaynaklı olduğunu söylediler. Sizlerden gelen eksperin su kaçak cihazı bile yoktu. Eklediğim resimlerdeki kaçak test cihazı, şahsen benim özel çağırdığım ve raporunu size ilettiğim ustadır. Acnturk'ten acil şekilde çözüm ve onarım bekliyorum.