Siparişim İzinsiz Değiştirildi Müşteri Talebim Dikkate Alınmadı

20 Eylül 2025 tarihinde saat 16:40 civarında Bursa Görükle şubesinden Acıktım yemek firmasından kredi kartı ile toplam 860 TL tutarında sipariş verdim. Tavuk Atom siparişi vermeme rağmen bana tavuk soba gönderildi. Sebebini sorduğumda, çalışan “Elimizde Atom ekmeği yoktu, size söyleyecektim ama soba yaptım” şeklinde açıklama yaptı. Siparişimle ilgili tercihimi sormadan, kafalarına göre ürün değişikliği yapılması hoş değildi.

Ayrıca çıkışta Atom et istediğimde ise bu kez Atom et ekmek arası hazırlandı. Hem iletişim eksikliği hem de müşteri talebine dikkat edilmemesi nedeniyle yaşadığım bu deneyimden memnun kalmadım. Şubede siparişlerin müşteriye danışılmadan değiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadıklarımın tekrar etmemesi ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.