Yanıltıcı Faturalandırma Ve İade Sorunu

Eşim P.Z. (hasta no:15378904), 27.03.2025 tarihinde İzmir Kent Acıbadem Hastanesi'nde mamoplasti ameliyatı olmuştur. 28.03.2025 tarihinde taburcu olurken, 115.000 TL'lik yapılan işlemlerin detayını içeren bir kağıda 'kabul ediyorum' diyerek imzam alınmıştır. Hasta katılım bedeli olarak %20'ye mahsuben kredi kartımdan 35.000 TL ödeme yaptım. Yapı Kredi Bankası emeklisiyim. Bazen kurumun ödemediği kalemler olduğu söylenerek fazla rakam alınmış, faturalandırmanın ardından kredi kartıma iade edileceği ifade edilmiştir.

03.04.2025 tarihinde Acıbadem'den Ö**** B****** arayarak faturanın 149.535 TL olarak düzenlendiği, kurumumun 91.852 TL'yi karşıladığı, benden alınan 35.000 TL'nin yetmediği, 22.735 TL daha fark ödemem gerektiği iletilmiştir. Ertesi gün tarafımca Ö**** Hanım telefonla aranmış, mail gönderilmiş; 06.04.2025 tarihinde de hastanede masasında birebir görüşülerek imzalamış olduğum yapılan işlemlerin detayını içeren, taburcu olurken imzalamış olduğum 115.000 TL'lik 2 sayfalık imzalı işlem kağıdı bir türlü tarafıma ibraz edilememiştir. Bugün Acıbadem Hastanesi'nin web sitesinden iletişim formu doldurularak resmi olarak da istenmiştir.

Kurumumun ödediği tutar, 115.000 TL'nin %80'i olan 91.852 TL'dir. Benim ödeyeceğim tutar da 23.000 TL olup, kredi kartıma 12.000 TL iade beklerken, benden 22.735 TL daha talep edilmesi son derece güvensizlik yarattı. Baştan taburcu olurken benden 149.535 TL'lik işlem detayına imza alınsaydı da fark çıksaydı tabii ki öderdim. Ama 115.000 TL olarak imza attırılıp, faturanız 149.535 TL olarak düzenlendi denmesi çok büyük bir saygısızlık. Daha da saygısız olanı, bir haftadır benim imzalamış olduğum 115.000 TL'lik evrakı ibraz edemeyip, bahaneler uydurup evrakların ellerinde olmadığı, kargolandığı, bankamın vakfından talep etmem gibi bahanelere başvurmaları. Kredi kartıma 12.000 TL'ye yakın tutarın iade edilmesini ve imzalamış olduğum 115.000 TL'lik yapılan işlem dökümü çıktısının tarafıma ibraz edilmesini bekliyorum. Saygılarımla.