Çözüldü

Doğa Sigorta Ve Acıbadem Anlaşma Kesintisi Nedeniyle Bebeğimle Yaşadığım Mağduriyet

Gizem

1.395

Doğa Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmakta ve poliçem Ekim ayında sona erecek olmasına rağmen 03.02.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara Acıbadem Hastanesi’nde saat 11:00'de Dr. S***** K*** adına küçük bebeğimle birlikte randevumuz vardı. Hastaneye gittiğimizde, Doğa Sigorta ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olmadığını söylediler. Bu durum randevu öncesinde ne tarafıma ne de hastaneye açık ve zamanında bildirilmediği için, bebeğimle birlikte kapıdan dönmek zorunda kaldık.

Bunun üzerine Doğa Sigorta’yı aradığımda, kendilerine hastanenin anlaşmasının bittiğini söylediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla Acıbadem ile anlaşmalarının devam ettiğini söylediler. Ardından anlaşma yaptığım sigorta şirketine bizzat giderek durumu sordum ve kendilerine de Acıbadem ile anlaşmanın bittiğine dair herhangi bir e‑posta ya da resmi bilgilendirme gelmediğini, anlaşmanın sistemlerinde hâlâ devam ediyor göründüğünü ifade ettiler. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hangi tarafın doğruyu söylediğini bilemeden, somut bir çözüm de alamadan ortada kaldım.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi almak için görüştüğüm Acıbadem yetkililerinden biriyle yaptığımız telefon görüşmesinde ise, sertleşen konuşma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olmak yerine telefonum kapatıldı. Hem poliçem hâlâ yürürlükteyken anlaşmanın bu şekilde ve habersiz bitirilmiş olması hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Poliçe numaramı talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Tamamlayıcı sağlık sigortamın, poliçe bitiş tarihi olan 10. aya kadar eski şartlarla devam ettirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını, bebeğimle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, 35080967 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Gizem

Tarafıma dönüş hastaneniz tarafından sağlanmamıştır. Sigorta şirketim tarafından sağlanmıştır. Sizleri tekrar ben arayıp randevu talep etmiş bulunmaktayım. Doktorumdan memnun kalmasam tercih edeceğim bir hastane değil. Hastaya değer verdiğiniz yok maalesef üzücü

Acıbadem Hastanesi

Değerli Gizem Hanım, İMECE grup altında bulunan mensubu olduğunuz Doğa Sigorta ile 1 Şubat itibarıyla anlaşmamızın bittiğine dair duyuru yapılması ve bu bilginin sigortanız tarafından sizlere iletilmemesi nedeniyle hastanemize başvurduğunuzda konudan haberdar olmanız kaynaklı mağduriyet yaşanmıştı. Konuyla ilgili olarak 6 Şubat tarihinde tarafınıza dönüş yapılarak anlaşmanın yenilendiği bilgisi verilmiştir. Yaşanan mağduriyet nedeniyle Acıbadem Ankara Hastanesi olarak üzüntümüzü belirtir tekrar mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılması adına sigortanıza bildirimde bulunduğumuzu bilmenizi isteriz. Bebeğinize ve size sağlıklı günler dileriz.