to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Sigortam Olmasına Rağmen Açıklama Yapılmadan Alınan 6.000 TL Muayene Ücreti
22.02.2026 tarihinde oğlumu, evimize yakın olduğu için Kartal Acıbadem Hastanesi’nin acil bölümüne götürdüm. Kayıt sırasında Acıbadem sigortamız olduğunu özellikle belirttim; diğer özel hastanelerde olduğu gibi kayıt açıldı, herhangi bir katkı payı bilgisi verilmedi ve sigortanın geçerli ya da geçersiz olduğuna dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Oğlum muayene oldu, doktor bey bazı testler istedi ve hasta girişi yapan kişi beklememi, haber vereceğini söyledi. Ardından tarafıma testlerle birlikte toplam 13.000 TL ödeme çıkardıklarını söylediler. Testleri bu şartlarda yaptırmak istemediğimi ifade ettiğimde, bu kez yalnızca muayene için 6.000 TL ödemenin zorunlu olduğu belirtildi. Oysa sürekli gittiğimiz, ismi "M" ile başlayan başka bir özel hastanede ilk kayıt açıldığında sigorta poliçem hemen görülüyor ve geçerliliği hakkında baştan bilgilendiriliyorum; süreci de kendilerine detaylıca anlattım. Buna rağmen kendi sistemlerinde bunu göremediklerini söyleyerek herhangi bir sorumluluk almadılar ve bizi bilgilendirmedikleri halde ücreti talep ettiler.
Kayıt açan görevli, hasta olarak haklarımızı bilmemiz gerektiğini söyleyerek son derece rahatsız edici bir yaklaşım sergiledi. Sigorta durumum ve olası ek ücretler baştan şeffaf bir şekilde anlatılmadığı, herhangi bir tanı bile konulmadan yalnızca kısa bir muayene için 6.000 TL ücret alındığı için kendimi mağdur hissediyorum. Bu işlemle ilgili faturam mevcut; talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, tarafımdan alınan 6.000 TL muayene ücretinin iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, 35264356 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Gül Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ve mağduriyetinizi anlıyoruz. 22.02.2026 tarihinde Kartal Acıbadem Hastanesi’ne gelen ziyaretinizde, sigorta bilgilerinizin sistemde doğru şekilde işlenmemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ekstra bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Söz konusu 6.000 TL tutarındaki muayene ücretinin iadesi için gerekli süreci başlattık. En kısa sürede iadenin gerçekleşmesi ve konuyla ilgili yazılı açıklamanın tarafınıza ulaştırılması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Ayrıca, bu süreçle ilgili tüm detayları ve iade takibini size telefonla bildireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına elimizden geleni yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
