to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Hastanesi Ödeme Sorunu
Şubat 2026 tarihinde merdivenlerden düşmem sonucu acil olarak Acıbadem Kartal Hastanesi’ne başvurdum. Acıbadem Sigorta özel sağlık sigortam olduğu için, özellikle bu kurumu tercih ettim. Normalde birçok özel hastanede özel sigortalı hastalara gereksiz tetkik yapılarak sigortadan gelir elde edilmeye çalışıldığını bildiğim için, bu riski almamak adına bana daha uzak olmasına rağmen özellikle Acıbadem’i seçtim.
Acil serviste muayeneye alındım. Boynumda da ağrı olmasına rağmen doktor bunun daha çok kas ağrısı olduğunu, asıl problemin bel ve omurga bölgesinde olabileceğini söyleyerek ilgili bölge için röntgen çekilmesini istedi. Röntgenim çekildi, sonrasında provizyon işlemleri yapıldı ve tarafıma ilaç yazıldı. Ardından kasada bana, muayene ücretinin alınmayacağı ancak röntgen sebebiyle yaklaşık 3.000 TL katılım payı ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı kredi kartımdan ödedim.
Burada anlam veremediğim nokta şudur: Eğer durumum acil değilse neden muayene ücretim alınmıyor, eğer acilden giriş yaptıysam neden röntgen bedeli için bu tutar benden tahsil ediliyor. Düşme ve travma sonucu başvurduğum acil serviste, özel sağlık sigortam olmasına rağmen bu şekilde bir ücretle karşılaşmayı etik bulmuyorum. Ayrıca geçen yıl başka bir kurumdan özel sağlık sigortam vardı ve ihtiyacım olmadığı için bir kez bile kullanmadım, buna rağmen şimdi gerçekten ihtiyaç duyduğum bir anda bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Acıbadem kadar kurumsal bir yapıya bu yaklaşımı ve hastadan bu şekilde katılım payı alınmasını yakıştıramıyorum. Özel sağlık sigortamdan kesilen bedel dahil olmak üzere, bu işlem kapsamında tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların incelenerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 35106231 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Yunus Bey, Yaşadığınız talihsiz durum ve Acıbadem Kartal Hastanesi'nde karşılaştığınız ücretlendirme uygulaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Öncelikle, düşme sonucu yaşadığınız acil servisteki sürecin sizin için ek bir mali yük getirmesi kesinlikle hedefimiz değil ve bu konuda sizi mağdur etmiş olmaktan büyük üzüntü duyuyoruz. Söz konusu röntgen için tahsil edilen yaklaşık 3.000 TL tutarının neden katılım payı olarak sizden alındığını, acil servis ücretinin neden yansıtılmadığını detaylı bir şekilde inceleyecek ve size yazılı olarak net bir açıklama sunacağız. Bu açıklamayı, talep ettiğiniz gibi, resmi bir belge halinde sizlere ileteceğiz. Ayrıca, konu ile ilgili tüm detayları ve iade sürecini görüşmek üzere en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Belirttiğiniz telefon numaranız üzerinden size ulaşarak, sorunun çözümüne yönelik atılacak adımları birlikte değerlendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
