to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Kent Hastanesi'nde MR Çekimi Ve Rapor Tesliminde Süre Taahhütlerinin İhlali
09.11.2026’yı 10.11.2026’ya bağlayan gece saat 22:30’da kızımın MR çekimi için Acıbadem Kent Hastanesi Radyoloji bölümüne başvurdum. En fazla 40–50 dakika bekleyeceğimiz söylendi ve bu şartla kabul ettik. Buna rağmen kızım ancak gece 00:20’de çekime alındı.
Çekim sonrası görüntülerin CD’sini istediğimde hazırlanmasının yarım saat süreceği belirtildi. O saatte daha fazla beklemek istemediğimi, CD’nin hazırlanmasını rica ettiğimi ve sabah işe giderken alacağımı söyledim, bunu da kabul ettiler. Ancak sabah hastaneye gittiğimde CD’nin hiç hazırlanmadığını ve 1 saat daha beklemem gerektiğini söylediler.
Gece bana raporun 2 saat içinde çıkacağı bilgisi verilmişti. Sabah gittiğimde ise raporun da henüz hazırlanmadığını öğrendim ve bu kez 1–2 gün beklemem gerektiği söylendi. Kısacası MR çekimi, rapor ve CD teslimiyle ilgili baştan beri verilen hiçbir süreye uyulmadı ve tarafıma taahhüt edilen hiçbir şey zamanında gerçekleştirilmedi.
Hastaneden, kızımın MR raporunun acilen yazılıp tarafıma iletilmesini ve CD’nin de bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür zaman taahhütlerinin yerine getirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 37509551 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta Deneyimi Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendiriyoruz. Alınan aksiyonumuzu iletmek için aradığımızda sizlere ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
