Randevu Değişikliği Reddi Ve Tomografi Beklemesinde Saatlerce Gecikme

Balıkesir’de ikamet ediyorum ve 08.06.2026 tarihinde İzmir Çiğli’deki Acıbadem Kent Hastanesi’ne bir yakınımın kan tahlili ve ilaçlı tomografi işlemleri için geldik. Bize sabah 08:30’a kan alımı, 10:30’a da ilaçlı tomografi randevusu verildi. Balıkesir’den yolun yaklaşık 2,5 saat sürdüğünü, 08:30’da orada olabilmek için 05:00’te kalkmam gerektiğini özellikle belirttim ve randevuların saatini sadece 2’şer saat ertelemek istedim. Buna rağmen kesinlikle mümkün olmadığı, çok dakik oldukları ve tüm randevuların dolu olduğu söylendi.

Ancak randevu saatlerimize uymamıza rağmen saat 12:30 olmasına karşın hâlâ tomografi çekimine alınmadık. Radyoloji bölümü tıklım tıklım doluydu, gelen herkes aynı şekilde gecikmeden ve mağduriyetten şikayetçiydi. Demek ki, bize söylendiği gibi dakiklik konusunda bu kadar katı davranılamayacak bir yoğunluk söz konusuymuş, buna rağmen randevu saatleri konusunda bize hiçbir esneklik gösterilmedi.

Bu süreçte kendimi tamamen önemsenmemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. Sadece ücret alma konusunda profesyonel davranılırken, hastaların randevu, bekleme süresi ve bilgilendirme konularında aynı özenin gösterilmediğini yaşadıklarımla gördüm. Acıbadem Sağlık Grubu’ndan bu yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini ve özellikle randevu planlaması ile radyoloji bölümündeki süreçlerin gözden geçirilerek, bundan sonraki süreçlerde hastalara karşı çok daha dakik, şeffaf ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.