to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Bilgisi Ve Onay Almadan Görüntüleme İşlemi Sonrası 21.000 TL Fatura
18.07.2026 tarihinde özel sağlık sigortam kapsamında Acıbadem Atakent Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi bölümüne muayene oldum. Doktorun istemiş olduğu görüntülemeler için radyoloji bölümüne yönlendirildim. Radyoloji biriminde yapılacak röntgen ve MR çekimlerinin ücretli olduğu, özel sağlık sigortam tarafından karşılanmayabileceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay formu da imzalatılmadı.
Sigortamın bu işlemleri karşıladığını düşünerek tüm görüntülemeleri yaptırdım. Çekimler bittikten sonra önüme 21.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Ücret bilgisi işlem öncesinde tarafıma açıkça belirtilmediği için bu durumla karşılaşınca büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca 2015 yılında yaşadığım boyun ağrısı şikayeti nedeniyle, bugünkü benzer şikayetim “sende zaten bu hastalık varmış” denilerek sigorta tarafından kapsam dışı bırakılmış ve görüntüleme ücretleri ödenmemiştir. Sigortanın bu uygulamasını anlamakta zorlanmakla birlikte, hastane tarafından işlem öncesinde net bir tutar bilgisi verilmiş olsaydı bu çekimleri yaptırmayacaktım.
Yaşadığım mağduriyetin, çekimler için benden onay alınmadan ve ücret bilgisi verilmeden işlem yapılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen görüntüleme bedelinin tamamının iadesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için bilgilendirme ve onay süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Ödeme konusunda da haklısınız sizden işlem yapılmadan onay alınması gerektiğini söylediler. Yönetici olduklarını düşündüğüm bir kadın ve bir erkek görevli sorunu çözmek adına çaba gösterdiler yardımcı oldular indirim de yaptılar ama benim indirimli ücreti de ödememem gerekliydi. Ortada uygun olmayan bir ticaret işleyişi var onayım olmadan yapılan işlemin ücretini benim ödememem gerekli diye düşünüyorum
Değerli Misafirimiz, 36564190 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Çözüm süreci oldukça hızlı oldu. Hasta hakları biriminden Cüneyt Beyle görüştüm Mağduriyetimin giderilmesi hususunda profesyonel bir şekilde yaklaşarak çözüme ulaştırdı. Kendisine teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
