Tekrarlayan Arızalar Ve Değişimde Mağduriyet: Tabletim İçin Çözüm Bekliyorum!

23.06.2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden satın aldığım Acer TB 10,4 MT8183 model tabletim, aldığım günden bu yana dört kez servise gitti. Her seferinde onarım yapılıp gönderildi ancak sorunlar devam etti. Son olarak yaklaşık 1.5 ay önce tekrar servise gönderdim ve bu defa ürün değişim belgesi gönderildi.

Ürünü Konya Selçuklu Kule Teknosa mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanları ürünün kendi mağazalarından alınmadığını, bu nedenle değişim işlemi için ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler. Evrakları tekrar Teknosa'ya mail olarak gönderdim. Bir hafta sonra arandım ve Kule Teknosa mağazasından değişim yapılabileceği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise ürün stokta olmadığı için ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ben aynı ürünü tekrar almak istesem, şu an 2.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Bu durum bana mantıklı gelmiyor.

Ürünüm garanti kapsamındaydı ve tüm işlemler yasal değişim belgesiyle yapıldı. Ben ücret iadesi yerine aynı ürünün ya da muadil bir ürünün değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: TEA2023000320802, ürün bedeli ise 3.800 TL’dir. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.