Acer Ve DHL’nin Garanti Kargo Sorumluluğu Reddi

Acer markalı, garantili bilgisayarımı tamir için Acer yetkili servisine göndermek üzere, Acer’ın anlaşmalı olduğu DHL Kargo’nun Bandırma şubesine başvurdum. Ürünü kalın köpükle dört tarafından destekleyerek, özenli ve sağlam bir şekilde paketlememe rağmen, hem DHL Kargo hem de Acer tarafı, kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan kesinlikle sorumluluk almadıklarını, gönderimi yapmam için de bu sorumluluk reddini kabul ettiğime dair imza atmam gerektiğini söylediler.

Garantisi devam eden bir ürünü, markanın zorunlu tuttuğu anlaşmalı kargo firmasıyla göndermek zorundayken, kargo sürecinde oluşabilecek her türlü hasarın tamamen bana yüklenmesi son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Kargoda yaşanabilecek herhangi bir darbe, hata veya personel kaynaklı hasarda tüm bedeli benim üstlenmem isteniyor, firma ise hiçbir sorumluluk almıyor.

Acer ve anlaşmalı olduğu DHL Kargo’nun, en azından garantili ürün gönderimlerinde kargo sürecini sigorta altına alarak oluşabilecek hasarlardan sorumluluk almalarını, tüketiciden bu şekilde tek taraflı sorumluluk reddi imzası talep edilmemesini ve bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.