Garanti Talebim Dışında Cihazımın Özel Servise Gönderilmesi Ve Yüksek Ücret İstenmesi

Acer Nitro 5 model laptopumda ekrana görüntü gelmeme sorunu yaşadığım için cihazımı özellikle garantiye gönderilmesi talebiyle teslim ettim. Benim isteğim çok net bir şekilde, ürünümün garanti kapsamında yetkili servise gönderilmesi ve orada incelenmesiydi.

Ancak daha sonra cihazımın garanti servisine değil, benim bilgim ve onayım dışında özel bir servise yönlendirildiğini öğrendim. Bu özel servis, RAM entegresi arızası olduğunu söyleyerek benden 10.400 TL ücret talep etti ve işlemin garanti kapsamında olmadığını belirtti. Garantiye gitmesini açıkça talep ettiğim bir cihazın özel servise gönderilmesi ve sonrasında yüksek bir ücretle karşıma çıkılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben, laptopumun ilk başta talep ettiğim gibi yetkili garanti servisine gönderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve benden habersiz özel servise yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.