Acer Nitro Monitörde Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Yaklaşık 6 ay önce Acer Nitro KG242YP (Seri No: 32706455542) model bir monitör satın aldım. Ürünü ilk günden beri tam ekran modunda ani beyaz ışık patlamaları, görüntü yırtılması ve parlaklık dalgalanması gibi ciddi sorunlarla kullanmak zorunda kaldım.

HDR özelliği kapalıydı. Farklı hdmı ve DP kabloları, farklı sistemlerle denedim. Sorun her koşulda devam etti.

Durumu detaylı şekilde açıklayarak ürünü garanti kapsamında Acer Türkiye'nin yetkili servisine gönderdim. Fakat ne arayan oldu, ne açıklama yapan.

Sadece tek bir cümle: “Sorun tespit edilemedi.”
Ve cihazı aynı haliyle geri gönderdiler.

Bu sürecin tamamı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'na açıkça aykırıdır.

🔹 Teknik servis arıza tespiti yapmadan,
🔹 Rapor sunmadan,
🔹 Müşteriyi bilgilendirmeden ürün iade edemez.

Bu yaşadığım şey sadece kötü hizmet değil;
❌ Tüketiciye açık saygısızlıktır.
❌ Zaman ve para kaybıdır.
❌ Hukuka aykırı işlemdir.
❌ Marka itibarını hiçe saymaktır.

Acer Global’e ulaştım, onlar bile duruma şaşırdı. Hâlâ çözüm bekliyorum.

Bu markadan ürün almayı düşünen herkese açıkça söylüyorum:
👉 Acer Türkiye teknik servisi, çözüm odaklı değil, geçiştirme odaklı çalışıyor.
👉 Cihazı kutuya koyup “sorun yok” deyip göndermek, teknik servis değil, dalga geçmektir.

🔴 Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
🔴 Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
🔴 Acer markasının bu yaklaşımını her platformda anlatacağım.

Bugün bu monitörü ben aldım, yarın sizin başınıza gelir.

Acer markasına güvenim tamamen bitmiştir.
Yetkili servis olarak görev yapan firma ise, bir gün bu tavrının hesabını yasal yollarla verecektir.