Acer Kısa Sürede Arızalanan Çocuk Scooteri İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Kötü Servis Deneyimi

08.09.2025 tarihinde İstanbul’da İdefix internet sitesi üzerinden Acer marka bir çocuk scooteri satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra şarj soketinde sorun yaşadım ve servise gönderdim. Bana, şarj soketindeki kabloda kopuk oluştuğunu ve ana kartın değişebileceğini söyleyerek yaklaşık 11 bin tl ve toplamda 13 bin tl civarında masraf çıkaracaklarını belirttiler.

Bu kadar kısa sürede ve garanti kapsamında olan bir ürün için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İtiraz ettiğimde ise arıza tespit ücreti alarak ürünü geri göndereceklerini, kargo geldikten sonra bu ücretin belli olacağını söylediler. Bugün servisle iki kez telefon görüşmesi yaptım ve süreç boyunca son derece kaba ve umursamaz bir üslupla karşılaştım, itiraz ettiğimde de telefonu yüzüme kapattılar.

Çocuğum için aldığım bu scooterde yaşadığım sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen haksız ve belirsiz “arıza tespit ücreti” nin alınmamasını ve ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.