Acer İade Hakkım Engellendi, Ek Ücret Talep Edildi!

06.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı webbt’den Acer Nitro Lite Intel Core I5-13420H 16GB 512GB SSD RTX4050 FreeDOS 16" wuxga 165Hz Gaming PC nh. Daeey. 001 model bir laptop satın aldım ve ürün yaklaşık 2 gün sonra elime ulaştı. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde fan sesinin normalden çok yüksek olduğunu fark ettim ve bu nedenle hemen iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim.

Ancak satıcı webbt, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebimi reddetti. Gerekçe olarak ürünün kutusunun açıldığını ve bu nedenle iade kapsamı dışında olduğunu iddia ettiler. Oysa Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp çalışmasını ve temel özelliklerini kontrol etme hakkı bulunmaktadır. Ben de yalnızca bu kapsamda ürünü kontrol ettim.

Bunun yanı sıra, 19.12.2025 tarihinde satıcı tarafından telefonla arandım ve iadenin kabul edilmesi için benden fazladan 4.000 TL talep edildi. Hem yasal haklarımın yok sayılması hem de bu şekilde ek bir ücret istenmesi beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğan cayma ve iade hakkımın tanınmasını, ürünümün koşulsuz olarak iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.