Acer Dizüstü Bilgisayarında TPM Uyarısı İçin 1200 TL Tespit Ücreti İddiası

Acer marka dizüstü bilgisayarımda Windows içindeyken “tpm parçası hazır değil” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Cihazımda daha önce herhangi bir arıza yaşamamış ve servise de hiç göndermemiştim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Acer destekle e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Bana bilgisayarı servise göndermem gerektiği ve öncelikle arıza tespiti için 1200 TL talep ettikleri belirtildi. Cihazımda donanımsal bir arıza olup olmadığı bile net değilken, sadece tespit için istenen bu ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunun büyük ihtimalle yazılımsal olarak uzaktan destek ile çözülebileceğine inanıyorum. Bu nedenle bilgisayarımı göndermeden, mümkünse ücretsiz veya makul koşullarda uzaktan bağlantı ile destek verilmesini ve “tpm parçası hazır değil” uyarısı ile ilgili net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Acer markasına olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve şu an için ne kendime ne de çevreme Acer ürünleri önermiyorum.