Acer Aspire Laptopum Aniden Kapanıp Açılmıyor Ve Destek Bulamıyorum

Acer Aspire marka laptopumu alalı 2 yıl olmasına rağmen toplamda en fazla 4 gün kadar kullandım. Bilgisayarı kullanırken bir anda kapandı ve o andan itibaren hiçbir şekilde enerji almamaya başladı. Pili arızalı denilerek pili değiştirdim ancak buna rağmen bilgisayar kesinlikle açılmıyor. Cihaz çalışır durumdayken aniden kapanıp bir daha açılmaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve Acer’e ulaşabileceğim doğru düzgün bir kanal bulamıyorum. Acer teknik desteğin sadece hafta içi çalıştığını öğrendim, müşteri hizmetleri hattına da ulaşamıyorum, destek alacak bir muhatap bulamamak beni ayrıca mağdur ediyor. Bilgisayarı satın aldığım Vatan Bilgisayar da bu ürünün teknik desteğini vermediğini belirterek yardımcı olmadı.

Hem bu kadar az kullanılan bir bilgisayarın bu şekilde arıza yapmasından hem de teknik servis ve destek sürecine ulaşamamaktan dolayı markaya olan güvenim sarsıldı. Bu nedenle, bilgisayarımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.