Acer Dizüstü Bilgisayarım Açılmadı Servis Sorunumu Görmezden Geliyor

Yaklaşık üç yıl önce Bodrum’daki bir mağazadan Acer marka bir bilgisayar satın aldım. Cihaz bir süre sonra şarj almasına rağmen açılmamaya başladı ve neredeyse bir yıldır bilgisayarı bu sorun nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte ürünü servise ve ilgili yere defalarca götürmeme rağmen her seferinde ciddiye alınmadığımı, adeta aptal yerine konduğumu hissettiren yaklaşımlarla karşılaştım. Tüketici Heyeti de sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünle ilgili bir problem olduğunu belirtti. Buna rağmen bilgisayarım hâlâ aynı arızayı yapıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Servis fişi ve belgeler benim adıma düzenlenmesine rağmen şu anda servis tarafında bulunuyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim ve ürünü satın aldığım günden beri beklediğim hizmeti alamadım. Tüketici heyetinin de tespit ettiği üzere arızanın kullanıcı hatası olmamasına rağmen sorun giderilmediği için, bilgisayarımın bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı özelliklerde, çalışır durumda yeni bir bilgisayar ile değiştirilmesini talep ediyorum.