Acer Aspire Lite 16 Menteşe Sesleri Ve Ekran Çatlaması Garanti Kapsamında Olmalı

Acer Aspire Lite 16 model bilgisayarımı Hepsiburada internet sitesi üzerinden yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bilgisayarı açıp kapatırken menteşe kısmından sürekli “çıt çıt” şeklinde ses geliyordu. Cihazı son derece dikkatli kullanmama rağmen bu sesler zamanla devam etti ve sonunda menteşe tarafında bulunan ekran kenarındaki siyah çerçeve ekrandan ayrıldı. Bu ayrılmanın ardından ekranda siyah dikey çizgiler oluştu ve ekranda iç kırılma meydana geldi.

Bilgisayarım bugüne kadar kesinlikle darbe, çarpma, düşme, su alma gibi hiçbir olumsuz durumla karşılaşmadı, her zaman özenle kullanıldı. Bilgisayarın arızalanmasının üzerinden 4 gün geçti ve bu kadar kısa sürede, normal ve dikkatli kullanımda bu noktaya gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgisayarda bir hata kodu bulunmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üründeki fiziksel sorun ve iç kırılmanın, ilk günden beri menteşe ve ekran bölgesinden gelen seslerle kendini belli eden yapısal bir problem olmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Acer’dan, yaşadığım bu menteşe ve ekran kaynaklı arıza için cihazımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.