to read complaints and reviews, or file yours.Acer Laptop Batarya Arızası Değişim Talebi Reddedildi
17 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Acer Aspire Lite al15-71 Intel Core i5 12450h 8GB 512GB SSD FreeDOS 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihazın bataryasında problem olduğunu fark ettim ve 1 Aralık’ta garanti kapsamında servise gönderdim. 24 Aralık’ta cihazın bataryasının arızalı olduğu, ancak sadece onarım yapılabileceği, değişim yapılmadığı belirtilerek talebim reddedildi.
Cihazı çok kısa süre önce almama rağmen bu kadar erken batarya arızası yaşanması ve yeni bir ürün için sadece tamir seçeneğinin sunulması beni mağdur etti. Üstelik servis, değişim talebimle ilgilenmek yerine beni satıcıya ve aracı firmaya yönlendirip süreci uzattı. Satıcıyla yaptığım görüşmede ise ürünü tekrar kendilerine gönderip garanti üzerinde yazan firmaya yeniden yollamam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yeni alınmış bir bilgisayarın bu kadar kısa sürede batarya arızası vermesi kabul edilebilir değil. Sürekli kargo, servis ve bekleme süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı olduğu tespit edilen Acer Aspire Lite al15-71 cihazımın onarım yapılmadan, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Servisten bataryası ve sistemi değiştirilerek geldi ben gönderirken köpüklere sarılı gönderdim gelirken olduğu gibi göndermişler kolisi hasar görmüş ama üründe herhangi bir sıkıntı yok bir de servis kaydında cihazda çizik olduğu belirtilmiş ürün daha 3-4 gün ancak kullanıldı nasıl çizik ezbere cihaz kaydı yapılmış be şahsen bir daha Acer ürünlerini kullanman ürünü 2. El olarak satıp başka bir marka alacağım
