to read complaints and reviews, or file yours.Chery Aceavto Servisi Araç Hasarını Görmezden Gelerek Aşırı Düşük Değer Kayıp Teklifi Sunuyor
13 Eylül 2024’te 2023 Chery Tiggo 8 Pro aracımı yıllık bakım için İstanbul Maslak’ta bulunan Chery Aceavto servisine tamamen hasarsız şekilde teslim ettim. Serviste aracım, çalışan tarafından direğe çarpıldığı için bagaj ve tampon kısmında göçük düzeltme ve lokal boya işlemi yapılmak zorunda kaldı. Boyasız göçük düzeltme ve lokal boya işlem ücretleri Aceavto tarafından karşılandı.
Bu olayın ardından araçtaki değer kaybı için talepte bulundum ve ekspertiz sonucuna göre ödeme yapılacağını söylediler. Bağımsız ekspertiz yaklaşık 70.000 TL değer kaybı bedeli çıkardı. Ancak Aceavto, kendi ekspertizlerine göre 10–15 bin tl gibi gerçekçi olmayan, komik bir rakam ödeyebileceklerini iletti ve bu tutarda ısrar etti. Chery Genel Müdürlüğünün de devreye girmesine rağmen Aceavto makul bir anlaşmaya yanaşmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve talebim haklı bulunarak kabul edildi. Süreç bu noktada kapanması gerekirken Aceavto, bu kez benim “haksız kazanç sağlamaya çalıştığımı” iddia ederek, avukatlık ücretleri ve mahkeme masraflarının da tarafımdan tahsil edilmesi için karşı dava açtı. Oysa bağımsız ekspertiz raporu, Chery Genel Müdürlüğünün Aceavto’ya baskı yapması ve Tüketici Hakem Heyeti’nin beni haklı bulması zaten kimin haklı olduğunu açıkça ortaya koyuyordu.
Tüm bu uğraşların sonunda mahkeme de Aceavto’yu haksız buldu ve yasal faizleriyle birlikte ödeme yapılmasına karar verdi. Şubat 2026 itibarıyla tutarın tamamı tarafıma ödendi ve süreç ancak o zaman kapanabildi. Yaklaşık bir buçuk yıla yayılan bu süreçte, zararı bizzat kendileri vermiş olmalarına rağmen sorumluluk almak yerine direnmeleri, düşük ödeme teklifleri ve hakkımı aradığım için beni “haksız kazanç peşinde” göstermeye çalışmaları nedeniyle Aceavto’ya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Tüm yargı mercileri beni haklı bulmuş ve ödeme yapılmasına karar vermiş olsa da, kurumun bu süreçteki yaklaşımı nedeniyle en azından kamuoyu önünde bir özür borcu olduğunu düşünüyorum.
