to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Acarhome.com üzerinden 18 Ekim tarihinde acar markalı 29 parça yemek takımı siparişi verdim. Bugün elime ulaşan kargodan ise üzerinde “31 pcs Breakfast Set” yazan, görselde de yer alan kahvaltı takımı çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Ürünün yanlış olduğunu fark edince hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de kendi WhatsApp hatlarına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün değişimi ne de süreçle ilgili bilgi almak için muhatap bulamıyorum. Bu durum, firmanın güvenilirliğiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor ve açıkçası kendimi mağdur hissediyorum.
Ah1810129497 numaralı ve 7.449,92 TL tutarlı siparişim için, tarafıma gönderilen kahvaltı takımının alınarak yerine sipariş verdiğim 29 parça yemek takımının bir an önce ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının neden hiç çalışmadığı ve yanlış ürünün nasıl gönderildiği konusunda da açıklama bekliyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmadan asla tekrar alışveriş yapmayacağım.
Kargo aracılığıyla ürünü geri alacaklarını, doğru ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Pazartesi gününe bıraktılar, bakalım becerecekler mi bu kez.
