İade Hakkım Reddedildi, Zorunlu Değişim Ve Ekstra Kargo Ücretiyle Karşılaştım

27.10.2025 tarihinde Acar Boutique internet sitesi üzerinden “Guess fermuarlı sweat ve alt eşofman takımı” sipariş ettim (Sipariş No: 238Hanım9915N). Ürün 2 gün sonra elime ulaştı ancak kalıbı kısa olduğu için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iade kabul edilmediği ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Satın alma sırasında iade olmadığına dair herhangi bir bilgilendirmeyle karşılaşmadım ve böyle bir şartı onayladığımın bana sonradan söylenmesini kabul etmiyorum.

İade hakkımın reddedilmesi üzerine, istemediğim halde başka bir ürün seçmek zorunda kaldım. Ancak bu ürün kargoya verildiğinde, kargo üzerine telefon numaram yazılmadığı için bana ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Konuyu sorduğumda önce yoğunluktan kaynaklandığı söylendi. Bugün ise ürün tekrar satıcıya geri gitmiş ve benden tekrar kargo ücreti talep ediliyor. Tüm bu süreçte müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı da oldukça rahatsız ediciydi.

Ben almak istemediğim bir ürünle uğraşmak ya da tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Yasal iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.