to read complaints and reviews, or file yours.Showroomda Müşteriye Hakaret Ve Zor Kullanma
09.11.2025 tarihinde saat 15:47 civarında eşimle birlikte Bursa Osmangazi’deki Renault Acamar şubesine gittim. Kapanış saatinden önce orada olmamıza rağmen, güvenlik görevlisi bizi içeri almayacağını belirtti ve zor kullanarak dışarıya itekledi. Ardından showroom asistanı, “Siz pazar günü keyfi gezmeye geliyorsunuz, sizi kovuyorum, çıkın gidin” diyerek bizi kaba bir şekilde kovdu.
Yaşadığımız bu saygısız ve rencide edici davranış nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Renault markasına ve müşterilerine yakışmayan bu tutumun sorumluları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Acamar Otomotiv olarak, tüm misafirlerimizin satış ve servis süreçlerinde en iyi deneyimi yaşamaları en öncelikli hedefimizdir. Bahsetmiş olduğunuz durumla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, konuya ilişkin detaylar Renault Diyalog birimine ve ilgili yöneticilerimize aktarılmıştır. Tarafınızla en kısa sürede iletişime geçilerek sürecin detayları hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Sizlerin memnuniyetini yeniden kazanmak ve benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli adımlar titizlikle atılacaktır. Sürecin takibi veya bizimle doğrudan iletişime geçmek için telefon veya e-posta yoluyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Acamar Müşteri Hizmetleri
Satış müdürü Emrah Bardakçı Bey, olayı takip eden ilk iş gününde tarafıma dönüş yaparak samimi bir şekilde süreci takip edeceğine beni inandırdı. Acamar yönetiminin bu olayın tekrarlanamaması için aksiyon alacağını inanıyor ve şikayetimi teşekkür kaydına çeviriyorum.
