to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Renault Acamar’da İlgi Eksikliği, Yanıtsız İletişim Ve Karışık Ödeme Planı
Yaklaşık 2 ay önce Bursa Renault Acamar şubesine ikinci aracımı almak ve fikir edinmek için gittim. İş kıyafetlerimle gittiğim için sanıyorum ki pek ciddiye alınmadım ve bu durumu o gün müşteri hizmetlerine ilettim. Kısa süre içinde geri dönüş oldu ve Yus*f Bey isimli başka bir temsilci tarafından arandım, ilgileneceğini ve yardımcı olacağını söyledi.
08.03.2026 Pazar günü tekrar şubeye giderek araç baktım ve 2025 model Captur beğendim. Finans birimi pazar günü çalışmadığı için bilgilerimi bıraktım ve ertesi gün için bana bir ödeme planı çıkarılmasını istedim. Ancak ertesi gün herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Akşamüstüne kadar bekledikten sonra ben aramak zorunda kaldım. Satış temsilcisi Yus*f Bey ile görüşüp aracı alacağımı ve ödeme planı istediğimi belirttim. Bana ne olduğu tam olarak anlaşılmayan, oldukça karışık bir ödeme planı gönderildi.
Faizlerin yüksek geldiğini ilettim ve eğer mümkünse kredi kartı ile ödeme yapabiliyorsam bu şekilde aracı alabileceğimi, bunu da yazılı şekilde bildirdim. Buna rağmen 2–3 defa aramama rağmen telefonlarım açılmadı, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik sebebiyle ben de başka bir şubeye giderek, orada çok daha iyi ilgi gördüğüm için ikinci aracım olarak Captur’ü oradan satın aldım.
Bu zamana kadar sahibi olduğum Clio aracımın bakımını, sigortasını ve kaskosunu Bursa Renault Acamar üzerinden yaptırıyordum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve alakasızlıktan sonra bu işlemlerimi de artık bu firmadan geri çekeceğim. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve umarım tüm müşterilere bu şekilde davranılmıyordur.
Renault’dan ve ilgili şubeden, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma bir özür ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler önemle değerlendirilmektedir. telefon veya e-posta üzerinden bizimle iletişim kurarsanız, size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Acamar Müşteri Hizmetleri
Merhaba, dile getirdiğim şikayetten sonra sizin benimle mi benim sizinle mi iletişime geçmem gerekiyor?
Yorumunuz sonrasında satış danışmanımız sizinle doğrudan iletişime geçmiştir. Sürece dair ek olarak paylaşmak istediğiniz bir konu olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Acamar Müşteri Hizmetleri
Satış danışmanınız benimle iletişime geçmiş fakat beklediğim ilgi şikayetimden sonra geldiği için artık bir anlamı kalmamıştır. Kaskom, sigortam ve araç bakımlarım için artık şubenizi tercih etmeyeceğim. Umarım müşterilerinize gereken değeri gösterirsiniz. İyi çalışmalar dilerim.
