42 Gün Servis Sonrası Kirli Teslimat Ve Açıklama Talebi

Renault Clio Alpine aracım, şanzıman arızası nedeniyle 01.05.2026 tarihinden itibaren tam 42 gün boyunca Bursa Reno Acamar servisinde kaldı ve garanti kapsamında komple şanzıman değişimi yapıldı. Bu kadar uzun süre serviste kalan bir aracın müşteriye kirli, bakımsız ve özensiz şekilde teslim edilmesi kabul edilemez.

İşlemin garanti kapsamında yapılmış olması, aracın bu şekilde saygısızca teslim edilmesini haklı kılmaz. Aracın tesliminden önce en azından temel iç ve dış temizlik işlemlerinin yapılmasını beklerdim. Müşteriden ücret alınmıyor olması, aracın yıkanmadan, kaba bir temizlik dahi yapılmadan teslim edilmesini hiçbir şekilde açıklamaz ve bu durum servisinizin hizmet anlayışına ve kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.

42 gün boyunca aracımdan mahrum kaldıktan sonra böyle bir teslimatla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Konunun servis yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve bu yaklaşımın gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.